Helium Store olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

Yasal Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı kapsamında, ürünü iade ederek ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz.

  
  

İade Şartları

• Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Hediyelik ürünlerde kişiye özel olarak hazırlanmış, isim baskılı veya kişisel talepler doğrultusunda üretilmiş ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olup iade edilemez.

• Kargo sırasında hasar gören ürünler için teslim sırasında kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenlettirmeniz gerekmektedir.

  
  

İade Süreci

1. İade talebinizi iletişim sayfamızdan ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize iletiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri gönderilecektir.

3. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve iadeniz en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem ile hesabınıza aktarılır.

   
   

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri de ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

• Stok durumu uygun olan ürünlerde değişim yapılır. Uygun stok bulunmaması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  
  

Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti helium store tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı dışında kalan iade veya değişim taleplerinde gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye aittir.

  
  

İletişim

Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]